世界500強(qiáng)發(fā)布者《中誠信榜》2020年7月27日：隨著電商從增量市場往存量市場過渡，傳統(tǒng)電商流量分配逐漸向大品牌和頭部商戶集中，流量成本日益走高，線下獲客成本更高。

　　行為哲學(xué)家魏義光說，據(jù)中誠信品牌實(shí)驗(yàn)室CNISA數(shù)據(jù)，北京民營培訓(xùn)線上線下近一年平均獲客成本高達(dá)7632元。面對日益攀升的獲客成本和運(yùn)營成本，規(guī)模大的商家倍感壓力，中小微商家的處境更加艱難。但無論是傳統(tǒng)電商，還是社交電商，或新零售商，總是極具品牌效應(yīng)的頭部商家占據(jù)了更多的流量和市場。從傳統(tǒng)電商到社交電商，再到新零售，市場永遠(yuǎn)都在選擇更好的。

　　電商行業(yè)將進(jìn)入“信任紅利”時(shí)代

　　魏義光認(rèn)為，從1999年到2019年，是電商蓬勃發(fā)展的二十年。二十年來，我國電商市場從無到有，不斷發(fā)展壯大，徹底改變了實(shí)體零售格局和人們的消費(fèi)觀念。據(jù)中誠信CNISA數(shù)據(jù)，截至2019年，全國電子商務(wù)交易額達(dá)到34.81萬億元，網(wǎng)上零售額達(dá)到10.63萬億元。然而，隨著電商流量紅利的結(jié)束，傳統(tǒng)電商也遇到了前所未有的困境。在618、雙11狂歡的背后，與穩(wěn)賺不賠的電商平臺不同的是大多數(shù)商家的窘迫。

　　從商家的角度來看，隨著電商行業(yè)的發(fā)展，傳統(tǒng)電商平臺上的商家數(shù)量持續(xù)增加，同質(zhì)化競爭日趨激烈。同時(shí)，流量成本的持續(xù)走高，也讓中小商家生存空間受到嚴(yán)重?cái)D壓。對此，馬云直接提出了一個(gè)新的概念：“電商的存活率只有10-20年左右，未來十年電子商務(wù)或被淘汰，將會被新的零售模式替代。”對此，魏義光說：“無論什么模式，交易的基礎(chǔ)是信用。沒用建立信任關(guān)系的商家，不可能把生意做下去。”

　　在電商的高速發(fā)展期，確實(shí)帶動了一大批人的創(chuàng)業(yè)熱情。但是，在經(jīng)歷了二十多年的高速發(fā)展后，隨著流量紅利的逐漸消失，電商行業(yè)將進(jìn)入“信任紅利”時(shí)代。行為哲學(xué)家魏義光作了上述表示?！吨姓\信榜》全球副秘書長李兆奇認(rèn)為，市場資源將不斷向頭部玩家集中，傳統(tǒng)電商搜索流量的分配，也開始向大品牌和頭部商戶傾斜。即便是在新零售階段，市場也只會尋找信用可靠的商家和商品。若沒有信用優(yōu)勢和品牌優(yōu)勢，不管商家規(guī)模大小，也不管使出什么招數(shù)，都不可能享受“天下沒有難做的生意的”樂趣。

　　品牌頭部是獲客關(guān)鍵的效應(yīng)將越來越明顯

　　隨著社交媒體的崛起，以微信、抖音等為代表的社交APP全面普及，成為移動端最主要的流量入口，將社交與電商融合的商業(yè)模式，為電商企業(yè)降低引流成本提供了良好的解決方案。雖然社交電商平臺的異軍突起，正在成為電商行業(yè)不可忽視的細(xì)分市場，但仍然要以信用和品牌為基礎(chǔ)。浙江禾晨信用評級副總裁陶江山表示。

　　與傳統(tǒng)電商不同的是，社交電商是以人為中心的銷售模式，其核心就是基于人與人之間的信任。但是，由于快速擴(kuò)張和低門檻，社交電商行業(yè)在快速發(fā)展吸引眾多商家進(jìn)駐平臺的同時(shí)，卻不可避免地出現(xiàn)了產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊、售賣假貨、服務(wù)態(tài)度差、維權(quán)困難等諸多問題。魏義光強(qiáng)調(diào)：“信任問題已經(jīng)成為社交電商突圍的制高點(diǎn)?！?

　　作為營銷創(chuàng)新的社交電商，憑借社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行引流，在短期內(nèi)確實(shí)為社交電商的發(fā)展提供了一些流量。但是，這種模式很快就會被競爭者復(fù)制，更無法成為企業(yè)核心的競爭壁壘。同時(shí)，由于過度重視流量端，社交電商具有品牌效應(yīng)的并不多，可持續(xù)發(fā)展的能力較弱。在獲客成本越來越高時(shí)，頭部商戶依然占據(jù)了更多的資源與流量。對于商家來說，無論是傳統(tǒng)電商還是社交電商，生意背后的信用建立和品牌打造，是任何商家不能不走的艱難路程。

　　行為哲學(xué)家魏義光強(qiáng)調(diào)，“信用比財(cái)富更有用”，信用不僅是品牌的基石，更是交易的前提。

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